LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নিবন্ধন, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্টিভিটি ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়। এই পৃষ্ঠাটি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিআপনার অ্যাক্সেস অধিকারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণbKash এবং Nagad লেনদেন গোপনীয়তা
coolbet আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত...

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট লবিতে প্রাইভেসি এজেন্টরা প্রতিদিন ১০ টা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় লিখুন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে এবং...
হেল্প সেন্টার ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট ফর্ম খুলুন এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখি

আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমাবদ্ধ কর্মী অ্যাক্সেস নীতি প্রয়োগ করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আমাদের প্রাইভেসি টিম ডেটা সুরক্ষা মান পর্যালোচনা করে এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে পদ্ধতি...

SSL এনক্রিপশন

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করি TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে যাতে লগইন, ডিপোজিট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আইনি যাচাইকরণের জন্য এবং আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন নন-রিটেনশন রেগুলেশন অনুসরণ করে রেকর্ড মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিট ট্রেইল তৈরি করতে যা আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম মাসিক পর্যালোচনা করে।

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান এবং বার্ষিক তৃতীয় পক্ষ অডিট পরিচালনা করি আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন প্র্যাকটিস এবং প্রাইভেসি পলিসি প্রয়োগের উপর এবং ফাইন্ডিং অনুযায়ী আপডেট করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিকিউর API দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর বা দেখতে পারি না লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে।

ডেটা স্টোরেজ লোকেশন

আমরা আপনার প্রোফাইল এবং পেমেন্ট ডেটা ইউরোপীয় ডেটা সেন্টারে রাখি যেখানে কঠোর গোপনীয়তা নিয়ম প্রযোজ্য এবং ব্যাকআপ সার্ভার একই সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা প্র্যাকটিস পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং গেম অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গেম নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন প্রাইভেসি পলিসি ফোকাস করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি এই কার্যক্রম সমর্থন করতে।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি নীতি নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কভার করে যা আমরা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই সংগৃহীত ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল করি।
নিরাপত্তা প্র্যাকটিস
আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা টুল এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে যখন প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সঞ্চয় করি এই নিরাপত্তা স্তর সমর্থন করতে।
পেমেন্ট শর্তাবলী
আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলী bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং এবং ফি কভার করে এবং এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।
বোনাস শর্তাবলী
আমাদের বোনাস শর্তাবলী প্রোমো যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং এই প্রাইভেসি পলিসি নিশ্চিত করে আমরা বোনাস ট্র্যাকিং ডেটা একই সুরক্ষা মান দিয়ে পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ
আমাদের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রক্রিয়া কভার করে এবং এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলি এবং কোন তথ্য আইনি প্রয়োজনে ধরে রাখি।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আমাদের শর্তাবলী অভিযোগ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং এই প্রাইভেসি পলিসি নিশ্চিত করে বিরোধ-সম্পর্কিত ডেটা গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র রেজল্যুশন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তা উপাদান

আমরা আপনার প্রোফাইল সেটিংস, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সাপোর্ট ইন্টারফেসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সরাসরি সংযুক্ত করেছি যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা অধিকার পরিচালনা করতে পারেন। প্রতিটি সেকশন স্পষ্ট...

প্রোফাইল প্রাইভেসি সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি, আপডেট করতে পারেন আপনার যোগাযোগ পছন্দ এবং ডাউনলোড করতে পারেন সম্পূর্ণ ডেটা কপি এক ক্লিকে যা স্ট্যান্ডার্ড JSON ফর্ম্যাটে এক্সপোর্ট হয়।

মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন

আমরা আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আলাদা টগল রাখি প্রোমো ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করতে এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন কোনো অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা ছাড়াই।

লগইন ইতিহাস দর্শন

আপনার নিরাপত্তা ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারেন সাম্প্রতিক লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অবস্থান যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন এবং সন্দেহজনক সেশন রিপোর্ট করতে পারেন সরাসরি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বিজ্ঞপ্তি

আমরা আপনাকে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই যখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি এবং আপনি প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্ট রেকর্ড আপনার প্রাইভেসি লগে দেখতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন

আমরা আপনার প্রোফাইল সেকশনে প্রদর্শন করি কতদিন আমরা প্রতিটি ডেটা টাইপ ধরে রাখব যেমন পেমেন্ট লগ নব্বই দিন, গেম ইতিহাস এক বছর এবং যাচাইকরণ নথি পাঁচ বছর আইনি প্রয়োজনের জন্য।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার টুল

আপনার সেটিংসে একটি ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন রয়েছে যা আপনাকে সম্পূর্ণ ক্লোজার অনুরোধ শুরু করতে দেয় এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব নন-লিগ্যাল ডেটা মুছে ফেলি এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন: ডেটা এবং গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেকশনে প্রাইভেসি ট্যাবে ক্লিক করুন এবং "ডেটা ডাউনলোড" বাটন ব্যবহার করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট লগ এবং গেম ডেটা থাকবে স্পষ্ট লেবেল সহ।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না বা সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি অপরিহার্য কাজের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্ট আপনার প্রাইভেসি লগে রেকর্ড থাকে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রোফাইল এবং গেম ডেটা রাখি, পেমেন্ট রেকর্ড নব্বই দিন পর্যন্ত এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি পাঁচ বছর আইনি প্রয়োজনের জন্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব নন-রিগুলেটরি ডেটা মুছে ফেলি যদি না আইন দীর্ঘ রিটেনশন চায়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেকশনে যান এবং আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা যেকোনো সময় সম্পাদনা করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কিছু ফিল্ড যেমন জন্ম তারিখ নিরাপত্তা কারণে লক থাকতে পারে তাই পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন পরিচয় যাচাইকরণ সহ।

আপনার সেটিংসে "ডিলিট অ্যাকাউন্ট" বাটনে ক্লিক করুন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ মুছে ফেলব শুধুমাত্র আইনি-প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া এবং আপনাকে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আমরা আপনার ডেটা ইউরোপীয় ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি কঠোর গোপনীয়তা নিয়মের অধীনে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কাজের জন্য অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমাদের প্রাইভেসি টিম মাসিক অডিট করে অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করতে।